Ihr Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Inhalte

Was ist soziale Kompetenz?
Eine Einleitung zum kompetenten Umgang mit
Menschen im eigenen Arbeitsumfeld

Konfliktdefinition 

  • Konfliktarten
  • verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Varianten des Konfliktverhaltens
  • Anantomie eines Konfliktes

konstruktives Wutmanagement

  • Gehen sie Streit nicht (immer) aus dem Weg
  • Kontroversen sind oft Quelle neuer Energie und kluger Lösungen
  • Chef im eigenen Gehirn - inter- und intrapersonale Fähigkeiten nutezn

Souveränes Auftreten und persönliche
Überzeugungkraft in verzwickten Situationen

  • WIN-WIN-Strategie
  • Potenzial 'Freundlichkeit'
  • Steuerung ihrer Emotionen in der Komfort-, Stretch- und Panikzone
  • gewinnen sie Einblick in die Verhaltensmuster 'schwieriger Zeitgenossen'
  • Tipps für Gespräche mit Nörglern, Besserwissern und Störenfriede

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und Verwaltungen sowie Mitarbeiter/-innen die ihre Sozial-, Selbst- und Methodenkompetenz im Umgang mit anderen optimieren wollen.

Wo und Wann

Bildungszentrum Gartenbau und
Landwirtschaft Münster-Wolbeck
Münsterstr. 62-68
48167 Münster

Beginn: 03. November 09:00 Uhr
Ende: 03. November 17:00 Uhr

Referenten

Max Gläseke, HITS-Training

Teilnehmerbeitrag

175,- € inklusive Seminarunterlagen und Tagesverpflegung

Hinweise zu den Seminarkosten

Kurs-Nummer

MS-G58042

Methodik

Kurzvorträge, Spiele und Übungen zur Auflockerung, Diskussion

Teilnehmerzahl

ausreichend verfügbare Plätze